Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mkuwin

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "mkuwin" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền mkuwin.net.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mkuwin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên mkuwin.
• "Số dư": tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản mkuwin của bạn tại một thời điểm bất kỳ.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính liên quan đến tài khoản.
• "Nội dung": tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu có trên nền tảng mkuwin.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà mkuwin cung cấp dịch vụ. Việc truy cập vào nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây, cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung có thể được ban hành từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mkuwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa có tài khoản mkuwin nào đang hoạt động. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đại lý đang hợp tác với mkuwin.

mkuwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc vô hiệu hóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp.

Khi sử dụng dịch vụ mkuwin, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành vi và nghĩa vụ sau đây:

• Bảo mật tài khoản: Bạn phải giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). mkuwin không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo kịp thời: Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mkuwin qua live chat hoặc email [email protected].
• Sử dụng hợp pháp: Nghiêm cấm sử dụng tài khoản mkuwin cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc các quy định quốc tế hiện hành.
• Không gian lận: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thông đồng với người chơi khác hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích gian lận kết quả trò chơi.
• Nguồn gốc tiền hợp pháp: Bạn cam kết toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản mkuwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
• Một thiết bị — một tài khoản: Không được phép đăng nhập nhiều tài khoản khác nhau từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho người mới.

Mọi giao dịch tài chính trên mkuwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: mkuwin hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT Crypto. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Cam kết xử lý trong tối đa 3 phút kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán từ cổng thanh toán, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC ở mức cơ bản. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong điều kiện bình thường, lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Phương thức rút trùng nạp: mkuwin áp dụng nguyên tắc rút tiền qua cùng phương thức đã nạp để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Trường hợp ngoại lệ sẽ được xét duyệt theo yêu cầu.
• Từ chối giao dịch: mkuwin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi tham gia cá cược hoặc bất kỳ trò chơi nào trên mkuwin, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống mkuwin.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đá gà, thể thao). mkuwin không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc lỗi phần mềm làm gián đoạn một phiên chơi, mkuwin sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và quyết định của mkuwin là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• mkuwin bảo lưu quyền tạm ngừng bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào để bảo trì, cập nhật hoặc điều tra bất thường, và sẽ thông báo trước trong phạm vi có thể.

Người chơi hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. mkuwin không bảo đảm lợi nhuận và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ của mkuwin được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển sang số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• mkuwin cam kết viết điều khoản khuyến mãi bằng tiếng Việt đơn giản, dễ hiểu — không có điều khoản ẩn hay điều kiện gây hiểu nhầm.
• mkuwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, và sẽ thông báo trên nền tảng.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

mkuwin cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong một khoảng thời gian, bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mkuwin hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

mkuwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Dưới đây là các cam kết cốt lõi về bảo mật:

• Toàn bộ kết nối trên mkuwin được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị đọc trộm.
• Thông tin tài chính của người dùng không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ mkuwin mà được xử lý thông qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
• mkuwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

mkuwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố liên quan đến tài khoản.
• Có nhiều hơn một tài khoản đang hoạt động dưới cùng danh tính cá nhân.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, mkuwin bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng đang có trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mkuwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả thua lỗ từ cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự cố từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi hoặc bảo trì từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm của mkuwin trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

mkuwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, mkuwin sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh thời điểm thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng mkuwin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việ c bạn đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của mkuwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện nền tảng mkuwin.
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email; dưới 5 phút đối với live chat.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của văn bản này là tiếng Việt; trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.