Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do mkuwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Trang web mkuwin.net và tất cả các trang con, trang danh mục liên quan.
• Ứng dụng di động mkuwin dành cho hệ điều hành Android và iOS (nếu có).
• Tất cả các trò chơi và dịch vụ giải trí được tích hợp trên nền tảng, bao gồm bắn cá, nổ hũ, đá gà, casino live, rồng hổ và game màu sắc.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng: live chat, email hỗ trợ và các hình thức liên lạc khác do mkuwin cung cấp.
• Các chương trình khuyến mãi, chiến dịch tiếp thị và thông tin liên lạc mà mkuwin gửi đến người dùng đã đăng ký.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

mkuwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền. mkuwin không lưu trữ số thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, nội dung email khiếu nại, phản hồi và đánh giá dịch vụ.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản tại các thời điểm, thông tin cổng thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie nhận diện thiết bị, dữ liệu phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.

Dữ liệu cá nhân của bạn được mkuwin sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

mkuwin cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự thông báo và (khi cần thiết) xin phép bạn trước.

mkuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã yêu cầu — bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý thanh toán và cho phép bạn tham gia trò chơi trên nền tảng mkuwin.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi phải xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và xác minh tuổi người chơi (18+).
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của mkuwin — chẳng hạn như phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh nền tảng — miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không thiết yếu — như gửi thông tin tiếp thị qua email hay SMS — mkuwin xin phép rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

mkuwin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hợp pháp, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game tích hợp trên mkuwin có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin danh tính đầy đủ của bạn.
• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích ẩn danh có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi được ủy quyền, với điều khoản bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam (như cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế) hoặc các cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế có liên quan, mkuwin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Trong trường hợp sáp nhập/chuyển nhượng: Nếu mkuwin tham gia vào một thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của thương vụ đó. Bạn sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và trước khi chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật khác.

mkuwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ mkuwin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm — đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính — được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hashed) một chiều và mkuwin không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): mkuwin khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các truy cập trái phép, ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên mkuwin có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống mkuwin được đánh giá bảo mật (penetration testing) bởi các đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần, và các lỗ hổng được vá ngay khi phát hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật Việt Nam. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

mkuwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, tỷ lệ thoát — thông qua dữ liệu ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt âm thanh để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã dùng trước đó và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF).

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng mkuwin không hoạt động đúng. Ngoài cookie, mkuwin có thể sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) và nhận dạng thiết bị (device fingerprinting) cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà mkuwin đang xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu mkuwin cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin về cách dữ liệu được sử dụng và chia sẻ với ai.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu mkuwin sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu mkuwin xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý yêu cầu chúng tôi lưu giữ một số hồ sơ nhất định (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính trong 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu mkuwin tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc xem xét phản đối của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc mkuwin xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu phản đối tiếp thị, mkuwin sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với mkuwin qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

mkuwin là nền tảng giải trí cờ bạc trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày tháng năm sinh. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND sẽ xác nhận tính chính xác của thông tin này.
• Nếu mkuwin phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, hủy mọi khoản thắng cược liên quan và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản mkuwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam — ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ máy chủ đám mây hoặc nhà cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu quốc tế nào, mkuwin đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Có các biện pháp bảo vệ phù hợp được thiết lập — chẳng hạn như điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cam kết bảo mật ràng buộc — để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách này.

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ.

mkuwin có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Thay đổi quan trọng: Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, mkuwin sẽ thông báo trực tiếp qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi thông thường: Các cập nhật nhỏ không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn (như chỉnh sửa ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa) sẽ được cập nhật trên trang này với ngày hiệu lực mới.
• Ngày cập nhật: Ngày sửa đổi gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu và trong mục lục bên trái màn hình.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mkuwin sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách mkuwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên giao diện nền tảng mkuwin — thời gian phản hồi dưới 5 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu bảo mật: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ đầy đủ thông tin.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi xác minh danh tính của bạn và hiểu rõ yêu cầu. Điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.